Как подключиться на телефоне, компьютере и телевизоре

Пошаговое подключение: где выбрать устройство, как добавить подписку в приложение и что проверить перед первым запуском.

Подключение состоит из трёх действий: установить приложение, добавить в него свою подписку и включить соединение. Установка приложения сама по себе доступ не подключает.

Перед подключением

Откройте личный кабинет на том устройстве, которое хотите подключить. Так кнопка добавления подписки сможет открыть нужное приложение. Для телевизора используйте отдельный сценарий ниже.

Устройство уже подключено к Wi-Fi или мобильному интернету: сервис не заменяет доступ в сеть.
В кабинете выбрана активная подписка. Если их несколько, проверьте, к какой добавляете устройство.
У подписки есть свободное место. При заполненном лимите кнопка подключения может быть недоступна.

Телефон или компьютер: от установки до соединения

На странице подписки нажмите «Подключить устройство». Откроется инструкция подключения.
Проверьте выбранную платформу. Для iPhone и iPad нужна iOS, для компьютера — его система: Windows или macOS. Автоматическое определение можно изменить.
Выберите приложение из доступных для этой платформы и установите его по ссылке в инструкции. Если оно уже установлено, переходите к добавлению подписки.
Вернитесь в кабинет и выполните шаг добавления подписки в выбранное приложение. Разрешите браузеру открыть приложение, если появится такой запрос.
Убедитесь, что в приложении появилось подключение, затем включите его. Если система запросит разрешение на создание сетевого подключения, проверьте название установленного приложения и подтвердите.
Откройте в браузере несколько сайтов. Если приложение сообщает об активном соединении, но страницы не загружаются, перейдите к диагностике.

Соединение включено, но сайты не открываются

Apple TV и Android TV

Если настраиваете телевизор с телефона, вручную выберите платформу телевизора. Инструкция для iOS или Android на телефоне не заменяет инструкцию для TV.

При выборе Happ в кабинете предусмотрена отправка подключения на TV по коду. Используйте этот способ, если соответствующий блок отображается в вашей инструкции.

Установите выбранное приложение на телевизор и откройте в нём экран получения подключения.
В кабинете на телефоне выберите Apple TV или Android TV и то же приложение.
Если показан блок «Подключить TV», введите пятисимвольный код с экрана телевизора и нажмите «Отправить на TV». Вместо ввода можно использовать «Сканировать QR с TV».
После успешной отправки проверьте, что подписка появилась на телевизоре, и включите соединение уже на нём.

Если камера недоступна, введите код вручную.
Если отправка не проходит, сверьте код с текущим экраном телевизора. Сообщение об отправке ещё не означает, что соединение включено.

Приложение установлено, но подписка не появилась

Это отдельный этап настройки: установка и добавление подписки — разные действия. Сначала откройте приложение вручную, затем вернитесь в кабинет и повторите именно шаг добавления.

Проверьте, что в кабинете выбрано то же приложение, которое вы установили.
Если переход выполняется внутри Telegram и приложение не открывается, откройте кабинет в обычном браузере на том же устройстве и повторите действие.
Ручной импорт используйте только если он предложен в инструкции. Не вводите вместо ссылки подписки адрес главной страницы сайта.
Не пересылайте ссылку подключения или QR-код посторонним: это данные доступа.

Как понять, что всё готово

В приложении есть добавленная подписка, соединение включено, сайты открываются. Для следующего запуска обычно достаточно открыть приложение и включить уже добавленное соединение — заново проходить установку не нужно.

Для другого устройства повторите настройку на нём. Кабинет управляет подпиской, а приложение включает соединение на конкретном устройстве.